Documento legal
Términos y condiciones
Condiciones bajo las cuales Dictamenia presta sus servicios. Están escritas para leerse, no para desalentar la lectura: si algo aquí no se entiende, no está bien redactado y agradecemos que nos lo digan.
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Quién presta el servicio y a quién
Dictamenia es una plataforma de análisis de visibilidad en motores de inteligencia artificial y de capacitaciones empresariales asistidas por IA, operada desde Colombia.
Servicio dirigido a empresas
Dictamenia comercializa sus servicios a empresas y a personas que contratan en el marco de su actividad económica, profesional o empresarial. No está dirigido a consumidores finales que adquieran el servicio para fines personales, familiares o domésticos.
Al contratar, quien lo hace declara que actúa en nombre de una empresa o de su propia actividad económica, y que tiene facultades para obligarla. La relación se rige por la autonomía de la voluntad contractual propia de las relaciones entre empresarios.
2. Qué se contrata exactamente
El servicio de la línea de Visibilidad en IA consiste en ejecutar un conjunto de preguntas contra las interfaces oficiales de programación de varios motores de inteligencia artificial, registrar sus respuestas, y entregar un análisis de cómo aparece —o no aparece— la empresa analizada en ellas.
Productos
- Análisis gratuito (A0). Una medición acotada, sin costo, sujeta a verificación del correo electrónico.
- Dictamen (A1). Pago único. Análisis completo con evidencia, métricas y un plan de recomendaciones priorizadas.
- Monitoreo (A2). Suscripción mensual. Medición recurrente y seguimiento de la evolución.
La línea Capacita se contrata por cotización previa, no por compra directa en el sitio. Sus condiciones específicas se pactan en la propuesta comercial correspondiente.
Forma de entrega
El dictamen se entrega como una página web accesible mediante un enlace único y firmado, con fecha de expiración. No se entrega como archivo PDF adjunto. El enlace es personal de quien contrata.
3. Garantía de contenido mínimo
Dictamenia no garantiza resultados comerciales ni posicionamiento. Sí garantiza, de forma verificable, el contenido de lo que entrega.
Garantía
Si el dictamen entregado no contiene, al mismo tiempo:
- las 8 preguntas del panel núcleo medidas, cada una con al menos una observación válida, con su cobertura y sus limitaciones declaradas; y
- al menos 5 recomendaciones accionables priorizadas, cada una con su acción concreta, la evidencia que la sustenta y el efecto esperado declarado,
se devuelve el 100% del valor pagado. El plazo para reclamarlo es de 14 días calendario desde la entrega.
Esta garantía se comprueba contando el documento entregado. No depende de una valoración subjetiva ni de un criterio que haya que negociar: quien contrata cuenta lo mismo que contamos nosotros.
Lo que esta garantía no cubre
- Que el resultado sea favorable. Un dictamen que muestre baja aparición cumplió su función: medir y documentar.
- Que las recomendaciones produzcan un efecto comercial determinado. Nadie puede prometer eso de forma verificable, y por eso no lo prometemos.
- Los casos en que la información necesaria para ejecutar el análisis no fue suministrada por quien contrata.
4. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan a través de Creem, que actúa como merchant of record. Esto significa que Creem figura como vendedor frente a quien compra y frente a las redes de pago.
Política aplicable
La política de reembolsos aplicable es la de Creem, en su calidad de vendedor de registro. Dictamenia no sostiene una política de devoluciones paralela que pueda contradecirla.
La garantía de contenido mínimo de la sección 3 es distinta: es un compromiso de calidad sobre el documento entregado, anterior a cualquier discusión de devolución, y se atiende directamente con Dictamenia.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses. Los impuestos aplicables según la jurisdicción del comprador son recaudados y remitidos por Creem cuando corresponde.
Una reversión de pago solicitada ante el banco o la red de tarjetas puede ocurrir con independencia de lo que digan estos términos. Estas condiciones definen cuándo nosotros devolvemos, no si el dinero puede volver por otras vías.
5. Lo que Dictamenia no es
Esta sección no es letra pequeña: es el núcleo de lo que se contrata. Dictamenia no es ninguna de las siguientes cosas.
- Una garantía de posicionamiento o de aparición en respuestas de IA.
- Una promesa de ventas, clientes o resultados comerciales.
- Una agencia de SEO, de contenidos o de publicidad.
- Asesoría legal, financiera, contable o médica.
- Una certificación oficial ni un registro con validez ante autoridad alguna.
- Una reproducción de lo que un usuario concreto ve en su propia cuenta de un asistente de IA.
Sobre la naturaleza de la medición
Las respuestas de los motores de IA varían entre ejecuciones aunque la pregunta y la configuración sean idénticas. Una medición es una muestra tomada en un momento y bajo una configuración documentada, no una descripción permanente de la realidad.
Por eso cada cifra se publica con su numerador, su denominador, su cobertura, su fecha y sus limitaciones. Quien lea el dictamen debe poder juzgar por sí mismo qué tan sólido es cada dato. La metodología está publicada.
6. Uso aceptable
Quien contrata se compromete a analizar dominios sobre los que tenga un interés legítimo, y a no usar el servicio para obtener información con fines de acoso, competencia desleal o suplantación.
Está prohibido ingresar en los formularios datos personales sensibles, credenciales de acceso, información financiera de terceros o cualquier dato cuya divulgación esté restringida legal o contractualmente.
Dictamenia puede suspender el servicio ante un uso que contravenga esta sección, informando el motivo.
7. Propiedad del contenido
El dictamen entregado, sus datos y sus conclusiones son de quien lo contrató, que puede usarlo internamente sin restricción.
La metodología, el software, los prompts, los modelos de cálculo y la presentación del producto son de Dictamenia. Contratar un dictamen no transfiere derechos sobre ellos.
Dictamenia puede usar datos agregados y anonimizados —nunca identificables— para mejorar sus modelos de referencia sectorial.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de tratamiento de datos, que forma parte integral de estos términos.
9. Cambios en estos términos
Estos términos pueden actualizarse. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico a los clientes activos con antelación razonable.
Las condiciones aplicables a una compra son las vigentes al momento de realizarla.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Las diferencias se resolverán de buena fe entre las partes y, de no ser posible, ante los jueces competentes de Colombia.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: soporte@dictamenia.com.